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FAQs - Perguntas frequentes
Atualizado há mais de um ano

Quem pode criar uma conta na dLocal Go?

Se você tem uma empresa, a dLocal Go é para você. Pode criar uma conta sendo pessoa física ou pessoa jurídica. Em ambos os casos, estaremos à disposição para guiá-lo, durante todo o processo, sobre as informações que precisa preencher e o ajudaremos a ver seu negócio crescer local e globalmente.

Crie uma conta e faça com que suas vendas disparem!

Em quanto tempo a dLocal Go confere minha documentação?

Uma vez preenchidos os dados e carregados os documentos que solicitamos no passo 2 de configuração de sua conta, nossa equipe levará menos de 24 horas úteis para fazer a conferência.

Enviaremos um e-mail assim que acabarmos de conferir seus dados, informando se está tudo certo ou se é preciso carregar algum documento novamente. Vamos acompanhá-lo dando o suporte necessário a cada passo!

Como configuro minha conta da dLocal Go?

Após criar uma conta na dLocal Go e verificar seu e-mail, você poderá configurar sua conta em apenas 2 passos.

No primeiro passo, solicitaremos informações básicas sobre você e sobre a empresa que estiver cadastrando. Isso levará menos de 1 minuto, você estará habilitado a receber pagamentos com qualquer solução de pagamentos da dLocal Go e poderá processar até 3.000 USD.

No segundo passo, solicitaremos que nos envie documentação sobre sua empresa, comprovantes de residência e identidade. Também será necessário que preencha os dados de sua conta bancária. Isso levará aproximadamente 5 minutos e você poderá receber pagamentos ilimitados, assim como sacar o dinheiro de suas vendas.

A informação solicitada é simplesmente para cumprirmos com os requisitos das entidades reguladoras e com nossos termos e condições. Assim, nós garantimos que as vendas sempre sejam feitas com segurança, como deve ser. Nosso objetivo é zelar por você!

Que documentos são necessários para criar uma conta na dLocal Go?

Para criar uma conta na dLocal Go não é necessário documento nenhum. Os únicos dados que precisa fornecer são seu e-mail, seu nome completo e o país de origem de sua empresa.

Uma vez criada sua conta e verificado seu e-mail, poderá configurar sua conta em apenas 2 passos.

No passo 1, solicitaremos:

  1. Informação comercial: nome ou marca de sua empresa, o ramo da indústria à qual pertence e o site de sua empresa.

  2. Informação legal: denominação social e o país de origem de sua empresa, CPF do dono da empresa e a moeda escolhida como referência.

No caso de pessoa física, não solicitaremos denominação social da empresa, mas o nome e sobrenome completo.

  1. Dados de contato: apenas seu telefone celular.

Após completar o passo 1, poderá receber pagamentos com qualquer solução de pagamentos da dLocal Go e processar até 3.000 USD.

No passo 2, solicitaremos:

  1. Documentos do dono da empresa: uma cópia do documento de identificação do dono majoritário da empresa e o comprovante de residência do dono da empresa.

  2. Documentos da empresa: CNPJ e a ata de constituição da empresa.

No caso de pessoa física, não solicitaremos CNPJ nem ata de constituição da empresa.

  1. Dados da conta bancária: informação básica sobre a conta para a qual deseja transferir seu dinheiro.

Uma vez completado o passo 2, conferiremos e validaremos sua informação em menos de 24 horas úteis para que você possa receber pagamentos ilimitados e sacar o dinheiro de suas vendas.

Existe algum limite para processar pagamentos?

Após completar os 2 passos de configuração de sua conta, você poderá receber pagamentos ilimitados e sacar o dinheiro de suas vendas.

Caso complete apenas o passo 1 de configuração de sua conta, poderá processar até 3.000 USD e o saque de suas vendas não estará habilitado.

Preciso cadastrar uma empresa em cada país onde eu quiser vender?

Não, não é necessário. Só precisa cadastrar sua empresa em um dos países onde a dLocal Go está habilitada a oferecer seus serviços. Com esse único cadastro, poderá vender e aceitar pagamentos na maioria dos países da América Latina (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, México, Paraguai, Peru e Uruguai), também na Indonésia e na Malásia.

Onde precisa estar cadastrada minha empresa se eu quiser criar uma conta da dLocal Go?

Para poder criar uma conta da dLocal Go e vender seus produtos ou serviços nas regiões em que atuamos, sua empresa precisa estar cadastrada em pelo menos um dos seguintes países: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Espanha, Estados Unidos, Guatemala, México, Peru, Paraguai, Uruguai, Indonésia ou Malásia.

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