Para fazer um reembolso, siga estes passos:
Acesse a seção Transações
Busque a transação que deseja reembolsar usando o buscador ou qualquer um dos filtros disponíveis
Através do menu desta transação, acesse os detalhes da mesma e clique no botão "Solicitar reembolso"
Pronto! Seu reembolso está em processamento.
Caso tenha feito uma integração com o Shopify, você terá de fazer o reembolso na plataforma, selecionando a opção "Refund money" (Reembolsar dinheiro) nos detalhes do pedido.