¿Qué hacer si el pago no aparece como abonado, pero hay evidencia de que si fue realizado?
Si tu cliente te ha informado que realizó el pago, pero la transacción aparece como no abonada en nuestra plataforma, sigue estos pasos:
Solicita el comprobante de pago: Pídele a tu cliente que te envíe el comprobante de pago.
Contáctanos a través del chat integrado: Comunícate con nosotros lo antes posible utilizando nuestro chat integrado en la plataforma. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.
Si tienes un reclamo sobre alguna de las transacciones que estás realizando, puedes gestionarlo a través de nuestro chat integrado en la plataforma.
¿Cómo disputar un contracargo?
Si tienes un contracargo y quieres disputarlo, sigue estos pasos:
Revisa tu correo electrónico: Te enviaremos un email con una guía paso a paso de lo que necesitamos para iniciar la disputa.
Habla con tu comprador: Antes de proceder con la disputa formal, te sugerimos que hables con tu comprador y le pidas que cancele el contracargo. Esta suele ser la forma más rápida y eficiente de resolver la situación.
Reúne la evidencia: Necesitamos cualquier evidencia que demuestre que entregaste el producto o servicio. Esto puede incluir:
Facturas
Capturas de pantalla
Fecha de compra
Descripción del producto o servicio
Código de rastreo del envío
Cualquier otra información relevante
Cuanta más información nos puedas proporcionar, mejor.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente relacionado con tus transacciones. No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional.