Ir al contenido principal

Mi cliente ve el mensaje “ha ocurrido un error” en el checkout, ¿cómo lo ayudo?

Actualizado hace más de 2 años

Cuando esto suceda, contáctate con nuestro equipo de Atención al cliente desde el chat que encontrarás en tu plataforma de dLocal Go, explica la situación y facilita los siguientes datos:

  • Nombre de tu cliente

  • Correo electrónico de tu cliente

  • País desde donde tu cliente quiso pagarte

  • Solución de cobro con la que quisiste vender (Link de pago, Botón de pago, POS Virtual o Checkout integrado (a través de plataformas de e-commerce o API).

Con esta información podremos resolver el problema. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?