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Soluciones de cobro
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Mi cliente ve el mensaje “ha ocurrido un error” en el checkout, ¿cómo lo ayudo?
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Actualizado hace más de una semana

Cuando esto suceda, contáctate con nuestro equipo de Atención al cliente desde el chat que encontrarás en tu plataforma de dLocal Go, explica la situación y facilita los siguientes datos:

  • Nombre de tu cliente

  • Correo electrónico de tu cliente

  • País desde donde tu cliente quiso pagarte

  • Solución de cobro con la que quisiste vender (Link de pago, Botón de pago, POS Virtual o Checkout integrado (a través de plataformas de e-commerce o API).

Con esta información podremos resolver el problema. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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