Un Payout es un retiro o transferencia de fondos que realizas desde tu balance disponible en dLocal Go hacia la cuenta bancaria de un tercero (ya sea una persona física o una empresa). Este servicio está diseñado para que puedas centralizar tus operaciones internacionales, pagar a proveedores globales o distribuir fondos a freelancers y colaboradores desde una única plataforma.¨*Y
1. Antes de empezar: Requisitos clave
Para garantizar la seguridad de tus fondos y cumplir estrictamente con las regulaciones financieras locales, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos antes de gestionar tu primer envío de dinero:
Onboarding y KYC aprobado: Tu cuenta de comercio debe completar satisfactoriamente el proceso de registro y estar plenamente verificada por nuestro equipo de Cumplimiento.
Autenticación de dos factores (2FA): Por motivos de seguridad, es obligatorio que tengas activa la verificación en dos pasos en tu cuenta para poder autorizar cualquier salida de capital.
Balance disponible: Debes contar con balance suficiente en tu cuenta al momento de la solicitud. El monto neto a transferir y su comisión (fee) correspondiente se descuentan de forma automática e inmediata en el momento de crear la petición.
Mercados habilitados: Actualmente, la solución te permite enviar fondos de manera directa hacia cuentas bancarias localizadas en Argentina, Brasil, Ecuador, México, Perú, Paraguay y Uruguay.
2. Tipos de envíos (Flow Types)
Al momento de configurar un payout, es fundamental que identifiques la relación comercial entre tu empresa y el receptor para aplicar las validaciones técnicas y parámetros correctos:
B2B (Business-to-Business): Aplica cuando tu empresa envía fondos a otra entidad legal o persona jurídica (por ejemplo: el pago de facturas a proveedores corporativos).
B2C (Business-to-Consumer): Aplica cuando tu empresa envía fondos a un individuo o persona física (por ejemplo: la liquidación de servicios a contratistas independientes o freelancers).
3. Paso a paso: Cómo crear un Payout
Para comenzar a enviar fondos, primero debes ingresar a la pantalla de gestión de pagos desde el menú lateral de tu Dashboard, haciendo clic en la sección titulada "Pagos". Una vez allí, sigue este procedimiento de cuatro pasos:
Paso 1: Iniciar la solicitud
Haz clic en el botón superior derecho que indica "Nuevo pago" para abrir el asistente de configuración de la transferencia.
Paso 2: Definir el país de destino y tipo de receptor
Selecciona el país donde se encuentra radicada la cuenta bancaria que recibirá los fondos. Posteriormente, elige la naturaleza de tu destinatario seleccionando la opción "Otra persona" (para flujos hacia individuos) o "Empresa o negocio" (para flujos corporativos).
Paso 3: Cargar la información de la cuenta
Al hacer clic en "Continuar", el sistema habilitará los campos correspondientes para que agregues de forma detallada los datos de la cuenta bancaria del destinatario, así como su identificación fiscal o civil según las reglas del mercado seleccionado.
Paso 4: Revisión, confirmación y estado
Al seleccionar "Continuar" una vez más, el sistema te mostrará un resumen general del payout. En esta pantalla tendrás la opción de verificar minuciosamente que los datos agregados sean correctos. Al proceder con la confirmación final, avanzarás directamente a la pantalla de validación donde podrás comprobar el estado en tránsito de tu pago (el cual iniciará siempre como PENDING).
En la ultima pantalla veras la confirmación.
4. Información importante sobre el proceso
Tiempos de acreditación: El tiempo estimado para que los fondos se reflejen en la cuenta del tercero es de hasta 72 horas hábiles, variando según los horarios del mercado destino y las revisiones bancarias internas.
Cancelaciones: En caso de que detectes un error en los datos ingresados, cuentas con una ventana de tiempo de 1 hora posterior a su creación para cancelar el payout de manera manual desde el Dashboard, siempre y cuando la transacción permanezca en estado PENDING.
Costos operacionales: Cada envío de dinero conlleva una comisión (fee) asociada que varía según el país destino y la divisa seleccionada. Este costo se te desglosará de manera transparente antes de que confirmes la operación.
¿Necesitas más ayuda?
Si por alguna razón tu payout es rechazado o falla en las validaciones interbancarias, no te preocupes: los fondos correspondientes se reembolsarán de forma automática e íntegra a tu balance disponible.
Para monitorear la evolución del dinero, revisar los motivos de rechazo o descargar comprobantes, puedes consultar el historial en tiempo real ingresando a la sección de Transacciones dentro de tu Dashboard de dLocal Go.