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No logré finalizar el proceso de verificación de identidad, ¿qué hago?

Actualizado hace más de un año

Para verificar tu identidad y completar el proceso de configuración de tu cuenta, te pediremos una foto de tu documento de identidad y te tomaremos una selfie de validación. Si no lograste finalizar el proceso con éxito, sigue estos consejos y vuelve a intentarlo:

Documento de identidad:

  1. La foto debe ser de tu documento nacional de identidad (esto no incluye pasaporte ni licencia de conducir).

  2. Asegúrate de que sea legible: sin rayones ni sombras

  3. Procura que sea tu documento más reciente

Toma de selfie:

  1. Busca un lugar con buena luz

  2. No uses lentes, sombreros o algo que cubra tu rostro

  3. Mantén una expresión neutra

Si no tienes una buena cámara en tu ordenador o computadora, puedes hacer la verificación de tu identidad desde tu móvil, siguiendo los pasos del navegador.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?