¿Cómo hago para configurar mi cuenta de dLocal Go?
Después de crear una cuenta en dLocal Go (enlace abre en nueva pestaña) y confirmar tu correo electrónico, podrás configurar tu cuenta en tan solo 2 pasos.
En el paso 1, te pediremos información básica sobre ti y la empresa que estés registrando. Esto te llevará menos de 1 minuto y te habilitará a recibir pagos con cualquier solución de cobro de dLocal Go y procesar hasta 3.000 USD.
En el paso 2, te pediremos documentación sobre tu empresa y comprobantes de domicilio e identidad. También será necesario que completes datos de tu cuenta bancaria. Esto te llevará alrededor de 5 minutos y te habilitará a recibir pagos sin límite y retirar el dinero de tus ventas.
Te pedimos esta información para cumplir con los requisitos de las autoridades reguladoras y nuestros términos y condiciones (enlace abre en nueva pestaña). De esta forma, nos aseguramos de que siempre vendas de forma segura, como corresponde. ¡Estamos aquí para cuidarte!
¿Qué hago si mi cuenta de dLocal Go está bloqueada o inactiva?
Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier duda o problema que tengas, las 24 horas del día. Escríbenos desde el botón de ayuda que tienes disponible dentro de tu plataforma y te contestaremos a la mayor brevedad posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Qué hago si olvido mi contraseña o usuario de dLocal Go?
Si olvidas tu contraseña o usuario de dLocal Go, haz click en el link “¿Olvidaste tu contraseña?(enlace abre en nueva pestaña” y escribe tu correo. Te llegará un mail para restablecer tu cuenta.
También puedes contactarnos desde el botón de ayuda, ubicado en el menú superior derecho, y te ayudaremos lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día.
¿Cuántas cuentas bancarias puedo agregar a dLocal Go?
Puedes agregar todas las cuentas bancarias que quieras a tu plataforma de dLocal Go, siempre que coincidan con los datos y el país de origen de la empresa que informaste al crear tu cuenta.
Cuando configures tu cuenta de dLocal Go, te pediremos que agregues una cuenta bancaria para que puedas retirar el dinero de tus ventas. Una vez que completes tu configuración, podrás ir a la sección Mis Cuentas Bancarias (enlace abre en nueva pestaña) y agregar más cuentas si así lo quieres.
¿Puedo cambiar mi información después de crear mi cuenta de dLocal Go?
No. Después de crear tu cuenta de dLocal Go, no puedes cambiar tu información personal por razones de seguridad. Si tienes alguna consulta sobre esto o necesitas ayuda con algo, recuerda que siempre puedes escribirnos desde el botón de ayuda de tu plataforma.
¿Puedo crear una cuenta de dLocal Go con distintos usuarios?
Por el momento, no puedes crear una cuenta de dLocal Go con más de un usuario. Estamos trabajando para pronto ofrecerte esta funcionalidad, junto a nuevos beneficios para tu negocio.
¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta de dLocal Go?
Sí, puedes cambiar el idioma a inglés, español o portugués. Para hacerlo, ingresa a tu plataforma, haz click en tu nombre y luego en “Perfil”. Selecciona el idioma que quieras, guarda los cambios ¡y listo!
¿Qué documentos necesito para crear una cuenta en dLocal Go?
Para crear una cuenta en dLocal Gp (enlace abre en nueva pestaña), no necesitas ningún documento. Solo debes indicarnos tu correo electrónico, tu nombre completo y el país de origen de tu empresa.
Una vez que hayas creado tu cuenta y confirmado tu correo electrónico, podrás configurar tu cuenta en tan solo 2 pasos.
En el paso 1, te pediremos:
Información comercial: el nombre o marca de tu empresa, la industria a la cual pertenece y el sitio web de tu empresa.
Información legal: el nombre legal y el país de origen de tu empresa, el tipo y número de documento del dueño de la empresa, y la moneda que quieres de balance.
Si eres una persona física, no te pediremos el nombre legal de la empresa sino tu nombre y apellido completo.
Datos de contacto: solamente tu teléfono móvil.
Una vez completado el paso 1, podrás recibir pagos con cualquier solución de cobro de dLocal Go y procesar hasta 3.000 USD.
En el paso 2, te pediremos:
Documentos del dueño de la empresa: una copia del documento de identidad del dueño mayoritario de la empresa y la constancia de domicilio del dueño de la empresa.
Documentos de la empresa: el documento de registro tributario y el acta constitutiva de la sociedad.
Si eres una persona física, no te pediremos el documento de registro tributario ni el acta constitutiva de la sociedad.
Datos de cuenta bancaria: información básica sobre la cuenta a donde deseas retirar tu dinero.
Una vez completado el paso 2, revisaremos y validaremos tu información en menos de 24hs hábiles para que puedas recibir pagos sin límite y retirar el dinero de tus ventas.
¿En cuánto tiempo dLocal Go revisa mi documentación?
Una vez que completes la información y subas los documentos que te pedimos en el paso 2 de configuración de tu cuenta, nuestro equipo tardará menos de 24 horas hábiles en revisarlos.
Te enviaremos un correo electrónico cuando terminemos de verificarlos, para avisarte si todo está correcto o si precisas volver a subir algún documento. ¡Te acompañamos en cada paso del camino!
¿Qué es la moneda de balance?
Es una moneda que te servirá para ver tu balance de dinero. dLocal Go unifica las ventas locales e internacionales en una única moneda para que puedas visualizar tu dinero de forma más fácil. Puedes elegir ver tu dinero en tu moneda local o en dólares americanos (US Dólar).